การเริ่มต้นบทสนทนาอาจเป็นเรื่องง่ายสำหรับบางคน แต่สำหรับอีกหลายคน แค่คิดว่าจะชวนคุยยังไงดี? หรือชวนคุยเรื่องอะไรดี? ก็ชวนให้หนักใจแล้ว โดยเฉพาะคนที่พูดไม่เก่งหรือไม่ค่อยมีความมั่นใจ เพราะกังวลว่าบทสนทนาจะเงียบ ไปต่อไม่ถูก หรือทำให้อีกฝ่ายไม่อยากคุยต่อ
แท้จริงแล้วการเป็นคนคุยเก่งไม่ได้หมายถึงการพูดเก่งเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงการรู้จักฟัง ตั้งคำถามให้เหมาะกับจังหวะ และสร้างบรรยากาศที่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกสบายใจ บทความนี้โว้กจึงรวบรวมเทคนิคชวนคุยและไอเดียหัวข้อสนทนา โดยหยิบยกแนวคิดจากงานวิจัยด้านการสื่อสารและจิตวิทยามาปรับใช้ เพื่อให้ทุกบทสนทนาดำเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติ น่าสนใจ และชวนให้คนอยากพูดคุยกับคุณมากขึ้น
1. เริ่มชวนคุยจากสิ่งที่อยู่ตรงหน้า
หากไม่รู้ว่าจะเริ่มบทสนทนาอย่างไร ลองหันมาสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวก่อน เพราะนี่คือหนึ่งในวิธีเริ่มต้นการสนทนาที่เป็นธรรมชาติที่สุด ทั้งยังช่วยให้ทั้งสองฝ่ายมีจุดร่วมในการพูดคุยโดยไม่รู้สึกฝืน ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ที่กำลังอยู่ บรรยากาศ ร้านอาหาร เมนูที่สั่ง เพลงที่เปิดอยู่ หรือกิจกรรมที่กำลังทำร่วมกัน ล้วนสามารถหยิบมาเป็นหัวข้อเริ่มต้นชวนคุยได้ทั้งสิ้น
ยกตัวอย่างเช่น หากอยู่ในคาเฟ่ อาจเริ่มด้วยคำถามง่ายๆ อย่าง "เคยลองเมนูนี้หรือยัง" หรือ "ปกติชอบดื่มกาแฟแบบไหน? หากอยู่ในงานอีเวนต์ ก็อาจชวนคุยว่า "ทำไมถึงสนใจมางานนี้? หรือหากกำลังรอคิวอยู่ด้วยกัน ก็อาจพูดถึงบรรยากาศหรือสิ่งที่เกิดขึ้นตรงหน้าอย่างเป็นกันเอง การเริ่มต้นจากสิ่งที่ทั้งสองคนเห็นร่วมกัน จะช่วยให้บทสนทนาไหลลื่นกว่าการถามคำถามส่วนตัวตั้งแต่แรก และยังทำให้อีกฝ่ายรู้สึกผ่อนคลาย เปิดใจพูดคุยได้ง่ายขึ้นอีกด้วย
2. ใช้คำถามปลายเปิดแทนคำถามที่ตอบได้แค่ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่"
คำถามที่ตอบได้แค่ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" มักทำให้บทสนทนาจบลงอย่างรวดเร็ว เพราะอีกฝ่ายไม่จำเป็นต้องอธิบายหรือเล่าต่อ ต่างจากคำถามปลายเปิดที่ชวนให้แสดงความคิดเห็น เล่าประสบการณ์ หรือแบ่งปันความรู้สึก จึงช่วยให้การสนทนาดำเนินต่อได้อย่างเป็นธรรมชาติ และยังเปิดโอกาสให้เราหยิบประเด็นจากคำตอบมาต่อยอดเป็นบทสนทนาในเรื่องอื่นได้ง่ายขึ้น
ตัวอย่างเช่น แทนที่จะถามว่า "ชอบเที่ยวไหม" ลองเปลี่ยนเป็น "ปกติชอบเที่ยวแบบไหนมากที่สุด" หรือจาก "ดูหนังเรื่องนี้หรือยัง" เป็น "ช่วงนี้มีหนังหรือซีรีส์เรื่องไหนที่กำลังติดไหม" เพียงเปลี่ยนวิธีตั้งคำถามเล็กน้อย ก็ช่วยให้อีกฝ่ายมีพื้นที่ในการเล่าเรื่องมากขึ้น
3. ฟังให้มากกว่าพูด เสน่ห์ของนักสนทนาที่หลายคนมองข้าม
หลายคนเข้าใจว่าการเป็นคนคุยเก่งคือการมีเรื่องเล่าอยู่ตลอดเวลา แต่ในความเป็นจริง นักสนทนาที่น่าประทับใจมักเป็นคนที่ รู้จักฟังอย่างตั้งใจ มากกว่าพูดเสียอีก เพราะเมื่ออีกฝ่ายรู้สึกว่าความคิดเห็นและเรื่องราวของตัวเองได้รับความสนใจ ก็จะเกิดความสบายใจและอยากพูดคุยต่อโดยธรรมชาติ
ระหว่างฟังลองแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังตั้งใจรับฟังผ่านการสบตา พยักหน้า หรือพูดตอบรับสั้นๆ เช่น "จริงเหรอ" หรือ "เข้าใจเลย" รวมถึงหยิบประเด็นจากสิ่งที่อีกฝ่ายเล่ามาตั้งคำถามต่อยอด วิธีนี้ไม่เพียงช่วยให้บทสนทนาไหลลื่นขึ้น แต่ยังทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าคุณให้ความสำคัญกับสิ่งที่เขาพูด มากกว่ารอจังหวะเพื่อเล่าเรื่องของตัวเองเพียงอย่างเดียว
4. รู้จักตั้งคำถามต่อยอด เพื่อไม่ให้บทสนทนาสะดุด
เมื่ออีกฝ่ายเริ่มเล่าเรื่องแล้ว อย่าเพิ่งรีบเปลี่ยนหัวข้อหรือหันกลับมาเล่าเรื่องของตัวเองทันที แต่ลองหยิบประเด็นจากสิ่งที่เขาพูดมาตั้งคำถามต่อยอด เพราะนอกจากจะช่วยให้บทสนทนาดำเนินต่อได้อย่างเป็นธรรมชาติแล้ว ยังแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังตั้งใจฟังและให้ความสนใจกับเรื่องที่อีกฝ่ายกำลังเล่า
ตัวอย่างเช่น หากคู่สนทนาบอกว่าเพิ่งกลับจากเที่ยวญี่ปุ่น แทนที่จะตอบเพียงว่า "ดีจัง" แล้วเปลี่ยนเรื่อง ลองถามต่อว่า "เมืองไหนที่ประทับใจที่สุด" หรือ "มีร้านไหนที่อยากกลับไปอีกไหม" คำถามลักษณะนี้ช่วยเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายเล่าเรื่องราวหรือประสบการณ์เพิ่มเติม และยังทำให้บทสนทนาไหลลื่นโดยไม่รู้สึกเหมือนกำลังถามคำถามเป็นชุดหรือสัมภาษณ์อีกฝ่ายอยู่
5. แชร์เรื่องของตัวเองอย่างพอดี
หลายคนตกม้าตายตรงที่พออีกฝ่ายเริ่มเล่าเรื่อง ก็รีบเล่าประสบการณ์ของตัวเองต่อทันที จนเผลอทำให้บทสนทนากลายเป็นการพูดถึงตัวเองมากกว่าการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ทั้งที่จริงแล้วการแชร์เรื่องของตัวเองเป็นเรื่องที่ดี หากทำอย่างพอดีและเลือกจังหวะที่เหมาะสม
เช่น หากอีกฝ่ายบอกว่าชอบวิ่งมาราธอน แทนที่จะรีบพูดถึงสถิติการวิ่งของตัวเอง ลองถามต่อว่า "เริ่มวิ่งตั้งแต่เมื่อไหร่" หรือ "วิ่งที่งานไหนแล้วประทับใจที่สุด" จากนั้นจึงค่อยแชร์ว่าคุณเองก็เคยลองวิ่งหรือสนใจกีฬาประเภทไหน วิธีนี้จะทำให้บทสนทนารู้สึกเป็นการแลกเปลี่ยนมากกว่าการผลัดกันเล่าเรื่องของตัวเอง
6. หลีกเลี่ยงคำถามที่อาจทำให้อีกฝ่ายอึดอัด
แม้จะเป็นการพูดคุยแบบเป็นกันเอง แต่ก็ไม่ใช่ทุกคำถามที่เหมาะกับทุกสถานการณ์ โดยเฉพาะเมื่อเพิ่งเริ่มรู้จักกัน การถามเรื่องที่เป็นข้อมูลส่วนตัวมากเกินไปอาจทำให้อีกฝ่ายรู้สึกไม่สบายใจได้ ไม่ว่าจะเป็น คำถามเกี่ยวกับเงินเดือน รายได้ สถานะความสัมพันธ์ อายุ น้ำหนัก หรือการวางแผนมีลูก ล้วนเป็นประเด็นที่ค่อนข้างละเอียดอ่อนสำหรับหลายคน
หากยังไม่สนิทกันมากพอ ควรเริ่มจากหัวข้อทั่วไปที่ทั้งสองฝ่ายสามารถพูดคุยได้อย่างสบายใจ เมื่อความสัมพันธ์ค่อยๆ พัฒนาและอีกฝ่ายเปิดใจมากขึ้น บทสนทนาก็จะเป็นธรรมชาติ และมีโอกาสพูดคุยเรื่องส่วนตัวได้มากขึ้นเอง โดยไม่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่ากำลังถูกซักถามหรือก้าวก่ายพื้นที่ส่วนตัว
ปิดบทสนทนาอย่างน่าประทับใจ
การจบบทสนทนาก็สำคัญไม่แพ้การเริ่มต้น เพราะเป็นสิ่งที่อีกฝ่ายมักจดจำได้ หากจำเป็นต้องขอตัวไปทำธุระหรือบทสนทนาดำเนินมาถึงช่วงท้ายแล้ว ลองปิดท้ายด้วยประโยคที่แสดงความรู้สึกดี เช่น "คุยสนุกมากเลย" "ดีใจที่ได้รู้จักนะ" หรือ "ไว้มีโอกาสมาคุยกันอีก" เพียงเท่านี้ก็ช่วยสร้างความประทับใจและทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าเวลาที่ใช้พูดคุยร่วมกันมีคุณค่า
กรณีที่เป็นการพูดคุยกับคนที่เราอยากสานต่อความสัมพันธ์ อาจปิดบทสนทนาด้วยการอ้างอิงสิ่งที่คุยกันก่อนหน้า เช่น "ครั้งหน้าถ้าไปร้านนั้นแล้วจะมาบอกนะ" หรือ "เดี๋ยวจะลองดูหนังที่แนะนำ แล้วมาคุยกันอีกนะ" วิธีนี้จะช่วยให้บทสนทนาไม่ได้จบลงเพียงแค่การกล่าวลา แต่ยังเปิดโอกาสให้มีเรื่องพูดคุยต่อในครั้งถัดไป และทำให้ความสัมพันธ์ค่อยๆ พัฒนาอย่างเป็นธรรมชาติ
ว่าด้วยเรื่องของความสัมพันธ์ผ่าน 5 สถานะที่ชวนตั้งคำถามว่า ‘เรื่องของเราเป็นอย่างไร’
